Договориться о невозможном

Затянувшиеся переговоры или житейские тупики знакомы многим. Рано или поздно мы начинаем задаваться непростыми вопросами: как можно разрешить конфликт, если никто не желает отступать? Как общаться с агрессивным оппонентом? Ответы на них дает профессор Гарварда Дипак Малхотра, который провел десятки тысяч консультаций и аккумулировал опыт в книге, чтобы наглядно доказать: любые переговоры потенциально успешны, нужно лишь подобрать алгоритм.